Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

Deze privacyverklaring is van toepassing op de website Bioketel.be. De verantwoordelijke voor de verwerking is:

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken uitsluitend de gegevens die u ons zelf bezorgt of die technisch noodzakelijk zijn om de website te laten werken:

• Contactformulier: naam, e-mailadres, bericht, en desgewenst telefoonnummer en bedrijfsnaam.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype en taalinstelling — verwerkt door onze hosting- en beveiligingspartner Cloudflare voor het leveren en beveiligen van de website.

Wij verzamelen geen bijzondere of gevoelige categorieën van persoonsgegevens.

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

• Uw aanvraag behandelen (offerte, advies, opvolging). Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst of maatregelen voorafgaand aan het sluiten ervan (art. 6.1.b AVG).
• Beveiliging, fraude- en spambestrijding. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG).
• Commerciële opvolging en relatiebeheer met bestaande klanten. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang. U kunt hiertegen op elk moment kosteloos bezwaar maken.
• Marketing (bv. remarketing via Meta, LinkedIn of TikTok, nieuwsbrieven). Rechtsgrond: uw uitdrukkelijke toestemming (art. 6.1.a AVG). Wordt enkel uitgevoerd nadat u hiervoor via onze cookie banner of een andere expliciete opt-in toestemming hebt gegeven.

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Uw contactgegevens en formulierinzendingen worden bewaard tot u ons vraagt ze te verwijderen. Stuur daartoe een e-mail naar [email protected]. Technische log- en beveiligingsgegevens bij Cloudflare worden maximaal 30 dagen bewaard.

5. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij schakelen wel de volgende verwerkers in, telkens onder een verwerkersovereenkomst:

• Cloudflare, Inc. — edge-netwerk, CDN en bot-mitigatie (Turnstile). Verwerking kan plaatsvinden buiten de EER; dit is gedekt door Standard Contractual Clauses.
• Salvation — ons intern (zelf-gehost) platform achter Cloudflare waarop formulierinzendingen en contactgegevens worden opgeslagen en beheerd.
• Brevo SAS (Frankrijk) — via Salvation ingezet als e-mailplatform voor transactionele e-mails en nieuwsbriefbeheer.
• Meta Platforms Ireland, LinkedIn Ireland, TikTok Technology Limited — enkel ingezet wanneer u toestemming hebt gegeven voor marketing; via Salvation kunnen contactgegevens worden gedeeld voor publieksafstemming (custom audiences) en conversiemeting.
• YouTube / Google LLC — wanneer u op onze site een ingesloten video afspeelt. Wij gebruiken de privacyvriendelijke modus, maar zodra u op afspelen klikt gelden de voorwaarden van Google.

6. Doorgifte buiten de EER

Enkele van onze verwerkers (o.a. Cloudflare, Google/YouTube, TikTok) kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Deze doorgiften gebeuren op basis van de Standaard Contractuele Clausules van de Europese Commissie (art. 46 AVG) en, waar van toepassing, het EU-US Data Privacy Framework.

7. Uw rechten

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming hebt u recht op:

• inzage in uw gegevens (art. 15);
• rectificatie van onjuiste gegevens (art. 16);
• wissing (art. 17);
• beperking van de verwerking (art. 18);
• overdraagbaarheid (art. 20);
• bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of direct marketing (art. 21);
• intrekking van uw toestemming, op elk moment, zonder dat dit de rechtmatigheid van de eerdere verwerking aantast.

Deze rechten oefent u uit door een e-mail te sturen naar [email protected]. U kunt ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, of via gegevensbeschermingsautoriteit.be.

8. Beveiliging

Alle verbindingen met deze site verlopen via TLS-versleuteling. Formulierverkeer is beveiligd met Cloudflare Turnstile tegen geautomatiseerd misbruik. De toegang tot persoonsgegevens binnen ons interne platform is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben voor de uitvoering van hun taken.

9. Cookies

Een gedetailleerd overzicht van de cookies en gelijkaardige technologieën vindt u in onze cookieverklaring.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring aanpassen. Bij belangrijke wijzigingen brengen wij u hiervan op de hoogte via de site. De datum bovenaan geeft de meest recente versie aan.

11. Contact

Vragen over deze verklaring? Neem contact op via [email protected].