Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

La présente politique s'applique au site web Bioketel.be. Le responsable du traitement est :

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous traitons uniquement les données que vous nous transmettez ou qui sont techniquement nécessaires au fonctionnement du site :

• Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, message et, le cas échéant, numéro de téléphone et nom d'entreprise.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur et langue — traitées par notre partenaire d'hébergement et de sécurité Cloudflare pour assurer la diffusion et la protection du site.

Nous ne collectons aucune catégorie particulière ou sensible de données personnelles.

3. Pourquoi traitons-nous ces données ?

• Traiter votre demande (devis, conseil, suivi). Base légale : exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD).
• Sécurité, prévention de la fraude et du spam. Base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).
• Suivi commercial et gestion de la relation avec nos clients existants. Base légale : intérêt légitime. Vous pouvez vous y opposer à tout moment gratuitement.
• Marketing (par ex. remarketing via Meta, LinkedIn ou TikTok, newsletters). Base légale : votre consentement explicite (art. 6.1.a RGPD). Uniquement mis en œuvre après votre opt-in via la bannière cookies ou un autre consentement explicite.

4. Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos coordonnées et soumissions de formulaire sont conservées jusqu'à votre demande de suppression. Envoyez votre demande à [email protected]. Les données techniques et journaux de sécurité chez Cloudflare sont conservés au maximum 30 jours.

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données. Nous faisons appel aux sous-traitants suivants, chacun sous contrat de traitement :

• Cloudflare, Inc. — réseau edge, CDN et protection anti-bot (Turnstile). Le traitement peut avoir lieu en dehors de l'EEE ; celui-ci est couvert par les Clauses Contractuelles Types.
• Salvation — notre plateforme interne (auto-hébergée) derrière Cloudflare, où les soumissions de formulaires et contacts sont stockés et gérés.
• Brevo SAS (France) — via Salvation, utilisé comme plateforme d'e-mailing (e-mails transactionnels et newsletters).
• Meta Platforms Ireland, LinkedIn Ireland, TikTok Technology Limited — uniquement si vous avez consenti au marketing. Via Salvation, vos coordonnées peuvent être partagées pour audiences personnalisées et mesure de conversions.
• YouTube / Google LLC — uniquement lorsque vous lancez une vidéo intégrée. Nous utilisons le mode respect de la vie privée, mais dès que vous cliquez sur lecture les conditions de Google s'appliquent.

6. Transferts hors EEE

Certains de nos sous-traitants (notamment Cloudflare, Google/YouTube, TikTok) peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Ces transferts reposent sur les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne (art. 46 RGPD) et, le cas échéant, le cadre EU-US Data Privacy Framework.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit :

• d'accéder à vos données (art. 15) ;
• de les rectifier (art. 16) ;
• de les faire effacer (art. 17) ;
• de limiter le traitement (art. 18) ;
• à la portabilité (art. 20) ;
• de vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou au démarchage direct (art. 21) ;
• de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, envoyez un e-mail à [email protected]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité belge de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, ou via autoriteprotectiondonnees.be.

8. Sécurité

Toutes les connexions au site sont chiffrées (TLS). Les formulaires sont protégés par Cloudflare Turnstile contre les abus automatisés. L'accès aux données personnelles au sein de notre plateforme interne est limité aux collaborateurs qui en ont besoin.

9. Cookies

Un aperçu détaillé des cookies et technologies similaires figure dans notre politique cookies.

10. Modifications

Nous pouvons adapter cette politique. En cas de modification importante, nous vous en informerons via le site. La date indiquée ci-dessus correspond à la version la plus récente.

11. Contact

Des questions ? Contactez-nous à [email protected].